| CINE | ZFF 2018 | ALEMANIA y BRASIL | 

La otra cara de las redes sociales:

de una utopía ideológica a una inconveniente y perturbadora realidad

— Nota de Laura Ochoa de ©PuntoLatino sobre «The cleaners» de Moritz Riesewieck y Hans Block (Alemania, Brasil, 2018), Zúrich octubre 2018

Una mezcla entre pepenadores y moderadores digitales, ellos procesan hasta 25,000 imágenes al dia y en una fracción de segundo deciden si el contenido es apropiado para las redes sociales.

Dicen que todo depende del cristal con que se mire. Esto también aplica a las redes sociales como Facebook, YouTube o Twitter. Por un lado, las redes sociales ayudan a disceminar las fronteras y a unir a la gente, a democratizar la información. Por el otro, las redes sociales son organismos que parecen tener vida propia, organismos oscuros que viven en el inframundo y que son difíciles de controlar.
El documental titulado “The Cleaners”, o los limpiadores, habla de este inframundo que pocos de nosotros nos imaginamos, de esta lucha constante contra la parte obscura de las redes sociales que parecen salirse de control. El trabajo de estos moderadores digitales consiste en censurar todo lo que se salga de las normas predefinidas, y para lograr esto, ellos deben procesar miles de imágenes, videos o transmisiones en vivo cada dia. Es importante recordar que la tecnología ya tiene una madurez suficiente para detectar imágenes inapropiadas, pero la tecnologia aun no es perfecta, y los moderadores digitales deben decidir en todos los casos donde los algoritmos no lo pueden hacer.
Miles de estos subcontratados que residen en Manila, pasan su vida viendo contenido atroz, que va desde pornografia infantil, propaganda política, amenazas de suicidio en tiempo real, hasta videos terroristas y escenas reales de guerra. Ellos deben decidir si el contenido es inapropiado para la red, y si no lo es, eliminarlo para siempre. En este documental un par de personas hablan de cómo ver este tipo de material ha afectado su vida para siempre, dejando heridas psicológicas que no saben curar. Y muchos de ellos son explotados, usando su religión como herramienta, donde ellos sienten que este es su llamado y arruinar sus propias vidas es parte de hacer el mundo un poco mejor.

La línea entre lo correcto y lo incorrecto es muy delgada, y varía dependiendo del punto en que uno lo mire. Preguntas como lo que define el periodismo de la propaganda o el balance entre tener una red totalmente censurada y un espacio sin ley se discuten aquí. Y las definiciones son extremadamente importantes, pues estas harán la diferencia entre un lugar lleno de noticias falsas, mensajes de segregación, odio y radicalización, o aquel lugar utópico del que Marc Zuckerberg hablaba. Mucho más lejos de esta utopía donde las redes sociales unen a todos en una aldea global digital, ellas mismas dan acceso a aquellos que buscan diseminar el odio, manipular cambio político e influenciar actos de genocidio alrededor del mundo (por ejemplo Rohingya).
Periodistas, eticistas y exempleados de las compañías más poderosas de Silicon Valley describen cómo han sido diseñadas estas plataformas, y las reglas detrás de la moderación digital; reglas que se escriben en el primer mundo, en una burbuja, y que afectan a millones de personas. Al final del día, estas compañías buscan maximizar sus ganancias, y estas ganancias se generan con contenido que incrementa el interés de sus usuarios, por lo cual no está en el interés de estas compañías ofrecer puntos de vista que desafíen al espectador, radicalizandose así más y más.
Encontrar un balance entre la censura y la libertad de expresión nunca fue tan importante. El documental ejemplifica a varias personas afectadas, las cuales se sienten censuradas, pues creen que su material no debería haber violado las reglas y su libertad de expresión está en peligro. Un caso fue el de la pintura de Trump desnudo con un micro pene (por la artista Illma Gore), que fue removido después de hacerse viral en la red. Esto plantea preguntas extremadamente importantes sobre quién controla el contenido político en línea y quien decide lo que vemos en nuestras redes sociales.

Ficha técnica:
The Cleaners, 2018
Directores: Moritz RIESEWIECK, Hans BLOCK
Productores: Christian BEETZ, Georg TSCHURTSCHENTHALER / gebrueder beetz filmproduktion
Co-Productores: Fernando Dias & Mauricio Dias (GRIFA FILMES, Brasil), Reinhardt Beetz, Andrea Romeo
Documental / Brasil, Alemania/ 88 min.
Idiomas: Inglés y Tagalo