| NEGOCIOS | EXPORTACION | SUIZA |
Daniel Küng: Para ser competitivo es indispensable globalizarse e innovar su modelo de negocio
— Daniel Küng, CEO Switzerland Global Enterprise (S-GE)
— Reportaje del Aussenwirtschaftsforum 2017 (Zúrich 18.05.2017), por Michaël Tuil, redactor de ©PuntoLatino
Daniel Küng (CEO Switzerland Global Enterprise) rodeado por Michaël Tuil (PuntoLatino), Ministro Philippe Nell (SECO), Corinne Schirmer (Cámara suizo-peruana), Silvia Gutiérrez (Cámara colombo-suiza) y Florine Angele (S-GE y PuntoLatino)
Internacionalización e innovación
Un estudio patrocinado por Switzerland Global Enterprise (SGE) ha demostrado que es siempre más importante para las PyMEs suizas globalizar sus actividades e innovar su modelo de negocio. Ambas capacidades se están volviendo casi indispensables para que una empresa sea competitiva. Si bien el franco suizo sigue siendo muy fuerte frente al euro, las empresas suizas están obligadas a reducir su dependencia de los mercados de la zona UE y diversificar sus mercados. Además, estar presente en otros mercados como en Corea del Sur permite desarrollar experiencia sobre las tendencias del mercado y los nuevos hábitos de consumo. Hoy en día, dos tercios del consumo mundial provienen de Europa y de los EE.UU. En 10-15 años, dos tercios estarán en Asía, dice Daniel Küng.
La presión sobre los márgenes obliga a las PyMEs a innovar su modelo de negocio: El ejemplo de Elite Beds SA
Las PyMEs han visto sus márgenes presionadas en las últimas décadas, debido a un franco suizo cada vez más fuerte, a une creciente intensidad competitiva y al retorno del proteccionismo en algunos mercados clave. En este contexto la innovación del producto ya no es suficiente. Es necesario más bien poner en interrogación el propio modelo de negocio: es decir analizar el beneficio actual y el beneficio máximo potencial para el cliente. Una encuesta de SGE con 155 PyMEs ha demostrado que el 79% ya son conscientes de la necesidad de renovar su modelo de negocio. Un ejemplo exitoso es la empresa Elite Beds SA del cantón de Vaud. Elite solía vender camas a hoteles de tamaño mediano en regiones rurales de Suiza. Sus ventas estaban en peligro. Elite decidió innovar su modelo y comenzó a proponer camas en leasing. Un sensor dentro de la cama mide cuántas noches se usa cada cama, y los hoteles pagan por noche y por cama utilizada. Además de proponer un beneficio mayor para los hoteles reduciendo sus costes fijos, los sensores permiten a Elite recopilar datos inigualables y valiosos sobre el uso de las camas y los hábitos de dormir en los hoteles. Esto permitirá a la empresa mejorar continuamente su producto y su modelo de negocio. Elite aumentó sus ventas de CHF 2 a CHF 20 millones en 10 años. El profundo conocimiento de sus clientes, el uso inteligente de la digitalización y la adopción de un concepto de otra industria (el leasing de coches) han permitido a Elite ganar en su nicho de mercado.
Tamara Carleton, especialista en innovación de la Silicon Valey
Las PyMEs tienen el tamaño ideal para innovar
Tamara Carleton, especialista en innovación de la Silicon Valey
¡Suiza tiene una cultura de innovación! Uno se da cuenta de esto sólo por considerar los rankings internacionales como el Global Innovation Index en el que Suiza ha sido número 1 en los últimos seis años. Suiza tiene también el mayor número de solicitudes de patente por habitante en Europa. Tamara Carleton, especialista en innovación, ha investigado los secretos de la innovación en las PyMEs suizas con estudios de caso de Bataillard, Laax y Flyability, entre otros. Una de sus mayores conclusiones es que las PyMEs suizas tienen el tamaño ideal para innovar, porque son más ágiles que las grandes empresas y tienen más recursos y relaciones con los clientes que las startups. Más exactamente, las PyMEs son especialmente capaces de innovar debido a tres factores:
a) tienen contactos directos y diarios con clientes, lo que le permite descubrir las necesidades insatisfechas de sus clientes, mientras que en la mayoría de las grandes empresas muchas autorizaciones son necesarias para hablar con los clientes y los contactos directos entre manager y clientes son menos frecuentes. Las startups por otro lado interactúan mucho con las familias, amigos y otros clientes benévolos, por lo que tienen un sesgo y es más complicado descubrir las verdaderas necesidades;
b) definen muy rápidamente un modelo de negocio viable y tienen las competencias para ejecutarlo. En las grandes empresas, las innovaciones están financiadas en forma cruzada y en muchos casos no son viables. Las startups no tienen las competencias para poner el negocio en práctica;
c) tienen recursos humanos entusiastas que se alinean a 100% en los objetivos comunes.
¿Por qué innovar?
Convertirse en un arquitecto del cambio
Cristina Riesen, emprendedora
Con años de experiencia en la Silicon Valley, Cristina Riesen ha desarrollado metodologías y técnicas para una innovación exitosa. El primer paso según Riesen es preguntarse “What-if / Qué-si”. Qué pasa si la gente prefiere comprar sus móviles en una tienda física en lugar de en línea, esto fue una de las suposiciones de Apple que le llevaron a invertir en los Apple Stores.
Cuando se considera una industria, se puede identificar un modelo de negocio dominante, por ejemplo: la venta de móvil en línea. Entonces se pueden disecar los supuestos que están en las raíces de este modelo dominante. Se puede dar una vuelta a 180 grados a estos supuestos, y finalmente traducir el resultado en un nuevo modelo de negocio para probar.
La capacidad de identificar los supuestos del modelo de negocio dominante y de proponer nuevos modelos basados en supuestos divergentes es lo que Riesen llama convertirse en arquitecto del cambio. Estos arquitectos tienen entonces que poner sus ideas en práctica y recibir retroalimentación del mercado muy rápidamente para no quedar atrapados en el field of dreams, el campo de los sueños.
Tenemos paranoia de complacencia en la empresa
Christoph Loos, CEO Hilti
La evolución de la compañía Hilti siguió cuatro pasos mayores con respeto a la innovación estratégica:
1. Hilti comenzó a tener éxito gracias a una innovación en el producto: Hilti ofrecía herramientas de obras más capaces y más adaptadas a la necesidad de las obras.
2. En un segundo paso, Hilti desarrolló sus servicios a sus clientes (formación, control calidad), que eran incluidos en el precio de la herramientas y financiados por el margen de los productos vendidos.
3. En un tercer paso, las demandas de los clientes se hizo tan complejo y las capacidades de la fuerza de venta de Hilti tan único, que la empresa comenzó a hacer pagar estos servicios.
4. Por último, hoy Hilti se posiciona como un gestor único para toda la flota de maquinarias de una obra, de modo que los clientes se puedan centrar en su trabajo y Hilti garantiza que las maquinarias necesarias estén dispuestas y en estado de marcha. Esta evolución se debe a una cultura de innovación muy fuerte dentro de la empresa. “Estamos paranoicos y obsesivos con la innovación en nuestro día a día”, concluye el Sr. Loos.
"La economía mexicana se está diversificando en respuesta a los signos de inestabilidad provenientes del nuevo presidente de Estados Unidos"
Discusión con Rubén Araíza, Director del Swiss Business Hub México
Desde el comienzo de la presidencia del Sr. Trump y su retórica proteccionista, se ha hablado mucho de las consecuencias negativas para la economía mexicana, ya que entre el 70 y el 80% de las exportaciones mexicanas se destinan a Estados Unidos. En particular, algunas inversiones en los sectores clave del automóvil, aeronáutica y dispositivos médicos se han retrasado debido a las menciones de revocación del TLCAN y las otras amenazas del nuevo presidente estadounidense - que amenazó a Ford con sanciones si continúa creando empleos en México en vez de hacerlo en los Estados Unidos.
Al mismo tiempo esta incertidumbre está obligando a Mexico a reinventarse y a diversificarse hacía la UE, Asia y Latinoamérica. México es ya uno de los países con mayor número de acuerdos de libre comercio, pero hasta el momento, muchos no se habían implementado en los hechos o no habían sido aprovechados por las empresas mexicanas. Esto está siendo cambiado.
Además, el gobierno mexicano está tomando medidas para revitalizar la economía a pesar de los estados de ánimo del jefe de Estado de su vecino:
a) Se han anunciado liberalizaciones graduales en los sectores de telecomunicaciones, petróleo y gas,
b) El impuesto sobre la repatriación del capital está bajando,
c) Los programas de desarrollo económico se incrementaron en algunos estados que son particularmente vulnerables a las relaciones comerciales con los EE.UU.,
d) Ha habido esfuerzos para facilitar la reintegración en el mercado de trabajo y el reconocimiento de los diplomas estadounidenses para los llamados "dreamers" – como se apodan los mexicanos que nacieron en México pero que han sido criados en los Estados Unidos y que carecen todavía de papeles porque sus padres no hicieron los trámites necesarios. Estos jóvenes son generalmente muy educados y cualificados. La administración Obama le había otorgado un permiso temporal con la promesa de regularización posterior, mientras Trump amenaza expulsarlos.
Los tres redactores de PuntoLatino
“Existen profundas dependencias mutuas entre las economías estadounidense y mexicana”
Se ha observado que el gobierno mexicano está tomando una posición más firme en las discusiones con la Casa Blanca. Esto es muy lógico cuando se considera el grado de integración de las cadenas de valor entre ambos lados de la frontera. Existen profundas dependencias mutuas entre las economías estadounidense y mexicana. Un producto puede cruzar 10 a 15 veces la frontera. Por lo tanto, un cierre de la frontera tendría repercusiones negativas en los EE.UU. para los consumidores y para la competitividad de las empresas.
Por último, no debemos olvidar los efectos negativos de las declaraciones de Trump sobre el consumo mexicano de productos y servicios norteamericanos. Por ejemplo ha habido una disminución de 40-50% en las visitas turísticas de la clase media-alta mexicana a los EE.UU. Han preferido ir de ocio a lugares en México. También se ha observado que los consumidores mexicanos son más reacios a comprar productos estadounidenses. Es probablemente debido a una indignación de parte de un gran número de mexicanas y mexicanos, quienes se sorprendieron al oír un presidente habla de muro en la frontera. México tiene por muchos años acuerdos de cooperación para controlar la migración y los mexicanos se ven a sí mismos como un socio y no como un enemigo de los Estados Unidos.
Retrato: una PyME suiza en Latinoamérica
Nuestra plataforma en línea permite a las empresas de construcción latinoamericanas comprar maquinaria de segunda mano con una garantía de satisfacción.
Maquinaria suiza a Colombia: de las complicaciones que aumentaban el costo en un 50% a compras por formulario «todo incluido» en línea ...
Discusión con Michael Rohmeder, CEO de Equippo.com
La idea de Equippo.com surgió de una discusión con un empresario que importaba maquinaría de Europa a Colombia. Habló de las complicaciones logísticas, los problemas de calidad y el número increíble de intermediarios involucrados, que aumentaban el precio final en hasta el 50%.
Entonces, Michael Rohmeder y sus socios decidieron lanzar una plataforma en línea que es una ventanilla única para grúas, rodillos o pavimentadoras de asfalto. Los compradores pueden comparar los detalles técnicos de las máquinas que les interesan y pueden pagar un precio “todo incluido” en línea, que incluye maquinaría, transporte, seguros, aduanas, la comisión de la plataforma e incluso una garantía de devolución en caso de que el cliente no esté satisfecho – esto nunca ha sucedido hasta ahora.
Equippo ya ha realizado varias transacciones para máquinas entre 50k y 300k CHF, principalmente en Colombia, pero también en México, Uruguay, Bolivia, Perú y otros países de la región. El sector de la construcción en Latinoamérica ofrece enormes oportunidades, según Rohmeder.
El mayor desafio para Equippo han sido los procedimientos y trámites administrativos que requieren tiempo y retrasan el desarrollo de las ventas. Dado que los accionistas piden ver progreso cada semana, los retrasos en el papeleo son una pesadilla porque pueden retrasar los objetivos de ventas.
PuntoLatino desea mucho éxito a esta empresa prometedora que trabaja, entre otros, con América Latina.
Con Samy Licht, fundador de BlackSocks
¿Quién aún no tiene su abonamiento de calcetín?
Presentación por Samy Lichti, Fundador de BlackSocks
Samy Lichti decidió fundar BlackSocks después de una desastrosa reunión de trabajo en Japón: invitado a la tradicional ceremonia del té, Samy tuvo que quitarse los zapatos, y mostrar calcetines con hueco, impares y descoloridos.
En las dos décadas que siguieron, BlackSocks se volvió un modelo de abono de conveniencia, o cómo evitar perder su tiempo comprando algo que no es sexy, es aburrido y tan necesario como los calcetines.
Hoy en día, la empresa está considerando nuevos modelos de negocio. Por un lado, se está considerando lanzar “calcetines como un servicio”, un abono donde los calcetines pertenecen a la empresa y se prestan a los clientes, como un leasing. La empresa garantiza que los clientes siempre tendrán un stock de calcetines en perfecto estado. Otra innovación es el llamado botón “dash”: un botón físico que los clientes pueden tener en su armario junto a sus calcetines. Cuando quieren nuevos calcetines, ¡solamente necesitan presionar el botón!
Los 22 Swiss Business Hubs son la red exterior y por lo tanto el núcleo de la Switzerland Global Enterprise
Un testimonio Florine Angele, participante en el AWF y redactora de PuntoLatino
Un elemento esencial del AWF son las “boxes” de los directores de los Swiss Business Hubs. Los 22 hubs, ubicados en el mundo entero, representan la red exterior y, por lo tanto, el núcleo de la organización suiza de promoción exportadora Switzerland Global Enterprise. Los participantes de este AWF tenían la opción de fijar encuentros con ellos por una plataforma en línea y, de ahí, aprovechar la oportunidad de saber más sobre un mercado extranjero de un verdadero especialista. Es muy interesante el hecho de que los contextos de los directores de los Swiss Business Hubs son muy distintos. Unos son locales, otros son suizos y entre ellos hay diplomáticos pero también gente de la economía privada. Al parecer, la gente presente hizo uso de la plataforma ya que muchos directores estaban ocupados toda la tarde. Esperamos que nazca uno u otro negocio suizo exitoso de estos encuentros. [Foto: Florine Angele, Alan Zedi y Michaël Tuil, los tres de PuntoLatino].
Nota de la Redacción de PuntoLatino:
Empresas finalistas y la ganadora del Premio a la Exportación 2017
El jurado independiente del Premio a la Exportación. compuesto por representantes del mundo económico, académico y de la prensa, ha dado a conocer los nombres de los tres finalistas del AWF:
— iNovitas AG, Baden-Dättwil, AG: Des images d’infrastructure en 3D comme si vous y étiez !
— Wyssen Avalanche Control AG, Reichenbach, BE: Sécurité anti-avalanche par déclenchement préventif
— Regloplas AG, Saint-Gall, SG: Spécialiste mondial de la régulation de température
Fue Regloplas AG que ganó el Premio a la Exportación 2017. Regloplas es una empresa familiar de San Gallen que ocupa un nicho único en el mundo en la industria plástica y el colado bajo presión, la empresa propone soluciones de regulación de la temperatura a medida, soluciones que son respetuosas del medio ambiente. El Premio se le ha otorgado por su éxito internacional.
Próximo Aussenwritschaftsforum / Forum Suisse du commerce extérieur / Foro suizo de comercio exterior:
26. April 2018
Con viejos amigos de PuntoLatino
Con Thomas Foerst (S-GE)
Con Mona Vetsch (Radio SRF 3), moradora del AWF 2017
| switzerland global enterprise |
